Transformez le démarchage téléphonique : Découvrez la méthode plus efficace que de raccrocher !

Pour contrer le démarchage téléphonique, au lieu de raccrocher instinctivement, il existe une méthode qui se révèle beaucoup plus efficace. Quelle pourrait être cette stratégie, à votre avis?

Le démarchage téléphonique : vos droits et comment y faire face

Qui parmi nous n’a jamais ressenti une certaine irritation face à un appel de démarchage téléphonique inopportun ? Si notre premier réflexe est souvent de raccrocher brusquement ou d’ignorer l’appel, il existe des techniques bien plus efficaces et il est crucial de connaître nos droits en tant que consommateur.

Des règles pour encadrer le démarchage

Depuis le 1ᵉʳ mars 2023, la législation régissant le démarchage téléphonique a subi des modifications. Désormais, le démarchage est uniquement permis à des horaires strictement encadrés, soit « du lundi au vendredi, de 10 heures à 13 heures et de 14 heures à 20 heures (le fuseau horaire du consommateur est pris en compte) », les week-ends et jours fériés étant exclus.

Les obligations des distributeurs d’assurance

De plus, les distributeurs d’assurance ont plusieurs obligations. Ils doivent notamment obtenir « l’accord du consommateur au début de l’appel pour poursuivre l’échange téléphonique » et sont tenus de respecter « l’arrêt de l’échange téléphonique si le consommateur indique, au cours de la communication, qu’il n’est pas intéressé par la proposition commerciale ». Ils doivent aussi observer un « délai de 24h entre un accord téléphonique et la signature d’un contrat ».

Se débarrasser des démarcheurs : une technique efficace

Au lieu de simplement ignorer l’appel ou de raccrocher, il est bien plus efficace de verbaliser le problème. Vous pouvez ainsi demander explicitement à ne plus être contacté et exiger le retrait de votre numéro de la base de données. Si l’employé insiste, n’hésitez pas à demander à parler à son responsable : affirmez-vous!

Bloctel : une solution pour éviter le démarchage

Pour limiter encore davantage le démarchage téléphonique, vous pouvez vous inscrire sur Bloctel, un service gouvernemental gratuit de régulation du démarchage téléphonique. Il est possible de supprimer son inscription à tout moment, mais sachez que les professionnels avec lesquels vous êtes liés par un contrat peuvent toujours vous contacter.