Dans une commune française, certains habitants voient leurs factures d’eau atteindre des montants exceptionnels, allant parfois jusqu’à 23 000 euros. Cette envolée des tarifs suscite l’incompréhension et inquiète de nombreux foyers concernés.
Tl;dr
- Factures d’eau anormalement élevées au Mesnil-Saint-Denis.
- Dysfonctionnements techniques sur les compteurs et erreurs de relevés.
- Les habitants envisagent une action collective contre Saur.
Factures astronomiques, colère grandissante
Au Mesnil-Saint-Denis, commune paisible des Yvelines, l’ambiance s’est nettement tendue ces dernières semaines. La cause ? Des factures d’eau si élevées qu’elles défient l’entendement : certaines dépassent les 23 000 euros. Des montants qui ont poussé de nombreux riverains à se réunir en urgence à la mairie avec des représentants de la société Saur, prestataire chargé de la gestion du réseau local.
Des dysfonctionnements en cascade sur les compteurs
À écouter les témoignages, difficile de ne pas percevoir un profond sentiment d’injustice. Près de 120 foyers seraient concernés, selon le maire, Christophe Buhot, soit une part non négligeable des 2 700 ménages de la ville. Au fil des discussions, un point revient sans cesse : de nombreux dysfonctionnements techniques. Compteurs installés à l’envers, impossibles d’accès, index incohérents… Parfois même, certains relevés afficheraient une consommation décroissante, ce qui laisse perplexe plus d’un habitant.
L’impact concret ? Pour certains, le rattrapage s’étale sur plusieurs années et oscille généralement entre 2 000 et 6 000 euros. Mais des cas extrêmes choquent particulièrement : un retraité de 93 ans vivant en Ehpad se serait vu réclamer le paiement correspondant à la consommation annuelle d’une famille nombreuse. Une habitante a découvert une ardoise de 23 500 euros. À ses mots : « Ils m’ont proposé un règlement échelonné, à raison de 50 euros par mois. J’ai calculé que cela représenterait environ 39 ans… et j’ai 75 ans ! »
Estimations contestées et flambée tarifaire
Autre source majeure de discorde : le mode de calcul appliqué par Saur. Les habitants dénoncent le recours à des estimations plutôt qu’à des relevés réels depuis parfois trois ans — ce qui va à l’encontre des obligations légales. Un riverain ne cache pas son exaspération : « Ils n’ont pas fait de relevé depuis 2022, maintenant ils nous réclament trois ans sur la base d’estimations ! »
La pilule passe d’autant moins que la régularisation reposerait sur les tarifs et taxes prévues pour… 2026, nettement plus élevés que ceux pratiqués lors des périodes réellement consommées. Le déploiement récent de nouveaux compteurs communicants aurait amplifié les problèmes, engendrant fuites et erreurs manifestes.
Vers une action collective ?
Face à cette situation jugée ubuesque par beaucoup, plusieurs habitants refusent tout simplement de régler leur dû tant qu’un accord acceptable n’est pas trouvé. Certains envisagent désormais une procédure collective afin d’obtenir gain de cause face au prestataire. Un épisode révélateur des tensions croissantes autour du service public local… et qui promet encore bien des rebondissements.