#twitterdown : Une mystérieuse panne touche pendant plusieurs heures Twitter
Les propriétaires d’un compte Twitter ont eu une mauvaise surprise dès mardi matin, car il était impossible de se connecter. Un message d’erreur s’affichait et lorsque tout est redevenu normal, aucune explication ne fut vraiment donnée.
La panne de Twitter a touché plusieurs pays
Comme le site de mircoblogging est largement utilisé pour l’actualité, les internautes ont été désemparés lorsque l’oiseau bleu s’est éteint pendant quelques heures. Il fallait donc se diriger sur Facebook pour constater que le phénomène n’était pas focalisé sur la France, car une multitude de pays ont été frappés par cette panne mystérieuse. Que ce soit à Kiev, Moscou, Londres ou Paris, le concept était identique, Twitter restait muet.
Une porte-parole de Twitter n’a pas donné davantage de détails sur les zones géographiques touchées. Le service a été notamment inaccessible dans plusieurs pays européens. À Paris, Londres, Moscou et Kiev, les bureaux de l’AFP n’ont pu se connecter pendant près d’une heure et demie. Twitter s’est remis progressivement à fonctionner à partir de 10 h 00 GMT et était partiellement opérationnel en fin de matinée.
Sur le réseau social concurrent Facebook, des internautes ont également signalé une interruption de Twitter au Brésil, aux Philippines, en Ouganda, en Allemagne, en Afrique du Sud et en Lituanie.
Selon The Guardian, cette panne est survenue en raison d’une interruption de service de quatre des cinq interfaces de programmation du site (Application Programming Interface, ou API en anglais). Ces applications qui offrent “une porte d’accès à une fonctionnalité en cachant les détails de la mise en œuvre” s’avèrent vitales pour un site comme Twitter mais aussi vulnérables lorsque le site en question connaît un développement exponentiel.
Le temps s’arrête pour de nombreux utilisateurs du site
C’est au début de l’après-midi que les internautes ont pu retrouver l’intégralité de leur compte, car il fonctionnait partiellement en fin de matinée. Cela montre que le site de microblogging ou encore les réseaux sociaux en général ont pris une réelle importance dans le quotidien. Lorsqu’une panne est référencée, elle ne passe donc pas inaperçue. Il est important de noter que 320 millions de personnes actives sont recensées dans le monde comme des utilisatrices de Twitter. Dès que celui-ci ne fonctionne plus, le temps est donc suspendu.
« Twitter est l’endroit où se fait l’actualité, autant pour le journalisme que pour la communication et le marketing. Sans Twitter, l’actualité en direct n’existe plus », a commenté Eric Delcroix, consultant en médias sociaux. En cas de problème, « les twittos paniquent, on se demande si le service ne va pas s’arrêter pour toujours ».
Depuis sa création en 2006, Twitter a connu de nombreuses coupures, mais généralement de courte durée. La résistance du réseau aux surcharges de tweets a souvent été mise à l’épreuve, comme en 2008, quand il était tombé en panne pendant une conférence d’Apple, un sujet qui mobilise beaucoup les internautes.
En juillet 2012, Twitter avait été paralysé pendant deux heures en raison d’incidents dans ses centres de données. Le service d’images de Twitter a aussi fait l’objet d’une attaque informatique en 2013, mais le site principal n’avait pas été perturbé.
Twitter en panne à cause d’un problème de programme
Certains ont d’ailleurs ironisé sur cette panne en spécifiant qu’elle avait permis un regain de productivité dans les pays touchés. En ce qui concerne la raison pour laquelle le site s’est arrêté, les explications sont vagues et même mystérieuses. Le problème proviendrait d’un changement de programme informatique, mais aucune information supplémentaire n’a été partagée. Dans tous les cas, Twitter fonctionne désormais parfaitement et les internautes continuent de commenter massivement l’actualité. En effet, Twitter est un pilier central dans le monde journalistique, celui du spectacle, de la télévision ou encore du sport.