Clap de fin pour cette agence de Sécurité sociale : des démarches en cours, quelles solutions ?

L’agence locale de Sécurité sociale ferme définitivement ses portes, laissant de nombreux usagers dans l’incertitude concernant leurs démarches administratives en cours. Les assurés doivent désormais s’informer sur les alternatives pour poursuivre leurs procédures et obtenir assistance.

Un point d’ancrage local voué à disparaître

La fermeture imminente de l’agence locale de la CGSS à Rivière-Salée, après plus de vingt ans d’existence, laisse nombre d’habitants désorientés. Depuis janvier 2022, le centre ne fonctionnait plus que comme guichet dédié exclusivement à l’Assurance maladie. Pourtant, la fréquentation n’avait rien perdu de son intensité : dossiers à actualiser, arrêts maladie à déposer… Un ballet continu d’usagers démontrait chaque jour l’utilité persistante de ce service de proximité.

Une décision municipale qui suscite l’incompréhension

Contrairement à ce que certains auraient pu imaginer, cette fermeture ne s’explique ni par un manque d’affluence ni par des difficultés financières internes à la CGSS. Tout part d’une volonté politique : la mairie a choisi de récupérer le bâtiment, sans livrer davantage de précisions quant à son avenir. Les affiches informant du départ sont explicites sur la date – le lundi 24 mars 2025 – mais restent muettes sur les perspectives offertes aux usagers.

L’accès aux soins complexifié pour les habitants du Sud

Pour les résidents du Sud martiniquais, cette fermeture représente une véritable rupture. Beaucoup avaient pris l’habitude de s’y rendre pour éviter des trajets longs et coûteux vers Fort-de-France. Cette disparition creuse un peu plus le fossé dans l’accès équitable aux services publics, particulièrement pour ceux dont la mobilité ou la maîtrise du numérique reste limitée.

Quelles solutions alternatives ?

Dès lors, comment continuer ses démarches ? La CGSS conseille désormais plusieurs options pour pallier l’absence du guichet :

• Ameli.fr, site officiel, pour toutes les procédures courantes.
• L’agence principale de Fort-de-France, pour un accueil physique indispensable.
• Le numéro national, le 36 46, pour un accompagnement téléphonique.

Reste qu’une partie des usagers – notamment les personnes âgées ou isolées – risque fort d’être fragilisée par cette évolution. Entre inquiétude et résignation, certains élus locaux s’interrogent déjà : « C’est une décision qui va pénaliser nos administrés les plus vulnérables. » La question de l’égalité d’accès au service public n’a visiblement pas fini d’alimenter le débat local.