L’association de consommateurs UFC-Que Choisir met en garde contre la multiplication des offres commerciales trompeuses. Elle pointe du doigt des promotions actuellement affichées qui, selon elle, ne correspondent pas à de réelles baisses de prix pour les clients.
Tl;dr
- Faux prix barrés détectés sur des sites majeurs d’e-commerce.
- Seules 15 % des promotions sont réellement justifiées.
- L’UFC-Que Choisir saisit la Commission européenne.
Des pratiques commerciales sous la loupe
Depuis plusieurs mois, l’association de défense des consommateurs UFC-Que Choisir s’inquiète d’un phénomène grandissant chez les leaders de la vente en ligne. Ce mercredi, elle a décidé de franchir une étape supplémentaire en alertant la Commission européenne sur ce qu’elle considère comme des « dérives persistantes » autour des fausses promotions. Les plateformes pointées du doigt, parmi lesquelles figurent Amazon, Shein, et Cdiscount, ne seraient pas toujours irréprochables quant à l’affichage de leurs prix barrés.
L’artifice du prix barré mis à mal
À l’issue d’une analyse menée entre février et avril 2025, l’UFC-Que Choisir s’est penchée sur près de mille annonces comportant un prix barré, émanant de six grands acteurs du secteur : Amazon, ASOS, Cdiscount, Shein, Temu, et Zalando. Les résultats sont pour le moins édifiants : seuls 15 % des prix affichés en réduction correspondent à une véritable baisse effective pour le consommateur. Le reste ? Des montages tarifaires plus ou moins opaques, qui entretiennent l’illusion d’une bonne affaire.
Derrière la référence au « prix de référence »… une zone grise ?
L’étude pointe notamment l’usage immodéré du fameux « prix de référence ». Concrètement, il s’agit d’un tarif plus élevé que le prix affiché, censé mettre en avant une économie substantielle. Mais derrière cette mécanique marketing se cache souvent une absence totale de transparence. Parfois, les vendeurs omettent tout simplement d’expliquer à quoi correspond ce fameux prix barré. L’association rappelle pourtant qu’une directive européenne adoptée en 2019 – et appliquée en France depuis 2022 – encadre strictement cette pratique : toute réduction doit être calculée à partir du « prix le plus bas pratiqué dans les trente derniers jours ».
Parmi les techniques relevées par l’UFC-Que Choisir :
- Mise en avant artificielle des remises via augmentation préalable du prix
- Négligence des promotions précédentes lors du calcul du rabais affiché
L’exemple Shein et la réponse réglementaire
La question ne relève donc pas seulement d’une subtilité commerciale mais bien d’un enjeu réglementaire majeur. Pour preuve, le géant asiatique de la fast fashion, Shein, a récemment écopé d’une amende record de 40 millions d’euros pour « pratiques commerciales trompeuses », après enquête de la DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes). Les motifs ? Une hausse délibérée des tarifs avant l’application prétendue d’une réduction, ainsi que le non-respect des obligations sur le calcul des références antérieures.
Face à ces constats répétés, l’UFC-Que Choisir insiste : plus les prix barrés manquent de clarté, plus les réductions affichées paraissent séduisantes… mais fictives. Reste désormais à voir si Bruxelles entendra leur appel à la vigilance.